jueves, 27 de septiembre de 2018

Consejos en caso de incidencias con tu cajero automático

Realizar operaciones desde cajeros automáticos forma ya parte de nuestra vida cotidiana, siempre contamos con alguno cerca ofreciéndonos un servicio 24 horas, y hacer una gestión desde este nos lleva escasos minutos, pero, ¿y qué pasa si esas operaciones se complican?

Desde Popular te damos 3 claves de cómo actuar en caso de que ocurra una incidencia en un cajero automático.

1. ¿Qué hacer si el cajero automático no nos devuelve la tarjeta?

Si el cajero no te devuelve la tarjeta te recomendamos que en primer lugar llames a tu oficina, si esto no es posible porque esté cerrada o sea un cajero desplazado de una sucursal, puedes contactar con los teléfonos de Atención al Cliente.

Dentro del horario comercial, de 09:00 a 21:00 hrs de lunes a viernes, puedes llamar al 902 30 10 00 o al 91 436 50 10.

Si te ocurre fuera del horario comercial, puedes llamar al 91 362 62 00, si no puedes hacer el tramite online a través de Banca Multicanal, Internet o Móvil entrando en tarjetas, Bloqueo de tarjetas marcando robo/ extravío y automáticamente se emitirá una nueva.

2. El cajero no me da el dinero que he solicitado pero sí lo carga en mi cuenta

Si el cajero no te devuelve el dinero solicitado pero sin embargo lo carga en tu cuenta, lo mejor es que contactes con el call center del sistema 4B, llamando al 91 362 00 00 o al 902 11 44 00 ellos revisarán la incidencia y si corresponde, lo regularizarán.

3. El cajero no me lee la tarjeta y me la devuelve

Si el cajero no lee tu tarjeta y te la devuelve, intenta probar antes que nada en otro cajero, si aún así sigue sin leerla, es posible que la banda magnética esté dañada, lo mejor es que acudas a tu sucursal para que te emitan una nueva.

Si no, también puedes solucionarlo a través de la Banca Multicanal, Internet o Móvil, entrando en Bloqueo de tarjetas, marcas deterioro y el banco emitirá una nueva automáticamente y tu tarjeta actual quedará inhabilitada.